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Les trois piliers de la modération sur SamaGames
La modération est une vaste idée, une vaste question. Chacun peut avoir son approche, sa vision de cette section présente dans de nombreux domaines sur internet.
Mais il est clair, que chacun s’accordera à lui donner l’importance qui est la sienne. En effet, si la modération sur les serveurs Minecraft déchaîne les passions, que ce soit en bien ou en mal, peu de monde a la chance d’en saisir les subtilités et les secrets.
Ce modeste article aura donc pour but de vous éclairer, vous lecteurs, passionnés de modération, joueurs engagés, ou simples visiteurs, quant à la vision de la modération qui est véhiculée par SamaGames.
Il s’agira ici de reprendre les principes et les règles mises en oeuvre par les responsables depuis maintenant de nombreux mois, au sein d’un plan tripartite qui retracera le cheminement du moins théorique, appliqué au sein la cellule de modération du serveur.
Premièrement, il faudra s'intéresser à ce qui est appelé l’élément légal, puis à l’élément matériel et enfin à l’élément moral.
I. L'élément légal
Le serveur SamaGames, possède un règlement, il s’agit d’un ensemble de textes, consultables par tous et que nul ne doit ignorer. Si le droit français possède son code pénal, SamaGames a son règlement. Ce dernier est enrichi au fil du temps ; il s’adapte et se réforme.
Chaque joueur se connectant sur le serveur est censé connaître ce règlement et se doit de le respecter.
Si ce dernier dispose ce que doit ou ne doit pas faire un joueur, il ne divulgue pas les sanctions en vigueur, qui elles restent à la discrétion de la cellule de modération.
Ces dernières sont encadrées et doivent respecter un ordre, une grille prédéfinie, stricte mais juste.
Tout joueur, ne respectant pas les dispositions de ce règlement s’expose à des sanctions.
L’élément légal du processus de modération réside donc dans ce document. Il sert de base au cheminement engagé pour chaque sanction.
En effet, si un joueur fait fi de ce règlement et ne le respecte pas, dès lors qu’une personne incarnant l’autorité sur le serveur (à savoir les modérateurs) le découvrira, alors il devra être sanctionné. Ce qui amène à s’interroger au comportement abusif du joueur, l’élément matériel.
II. L’élément matériel
Comme il a été évoqué précédemment, tout comportement de la part d’un joueur, ne respectant pas le règlement du serveur doit aboutir à une sanction.
Ce comportement peut être de plusieurs sortes : l’insulte, la provocation, la triche, l’anti-jeu, le racisme, etc. De ce fait chaque abus doit être étudié et doit être sanctionné de manière équilibrée par rapport aux autres.
Il faut savoir que les sanctions qui sont attribuées ne sont pas choisies au hasard, elles respectent, comme il a été évoqué plus haut, une grille, qui tient lieu de référence pour tous les modérateurs.
Les comportements quels qu'ils soient sont donc jugés, et sanctionnés justement. Peut-être que certains pensent que les sanctions sont lourdes, pour un jeu vidéo. Cependant, il faut prendre en compte le fait que certains des comportements constatés relèvent d’une infraction pénale.
Alors certes sur SamaGames, la loi est dure mais c’est la loi.
Cependant, une question majeure se pose alors : qu’en est-il de la preuve ?
La preuve doit être présente pour chaque sanction dès qu’il est possible de la fournir.
Pour les comportements non respectueux dans chat, la preuve est obligatoire, les modérateurs doivent joindre au dossier du joueur une capture d’écran sur laquelle doit apparaître le comportement abusif.
Pour les logiciels de triche, cela doit être fait lorsque qu'il est possible d'obtenir une preuve visuelle. Mais une règle, qui ne trouve son fondement que dans le cas de la modération sur internet en général et qu’il faut retenir, est fondamentale dans ce cadre : « la parole du modérateur équivaut à une preuve ». En effet si un modérateur, formé et expérimenté, surprend un joueur en train de tricher il le bannira et ce uniquement lorsqu’il en sera sûr. Il s’agit donc de faire confiance aux modérateurs, qui ne sont pas là pour vous nuire mais uniquement pour vous donner la meilleure expérience de jeu, en sanctionnant les éléments perturbateurs.
En ce qui concerne les rapports faits par les joueurs, dénonçant les comportements abusifs d’autres joueurs, l’adage suivant s’applique : Actori incumbit probatio, à savoir « la preuve incombe au demandeur ». Ce qui signifie que le demandeur d’une sanction, le joueur, ne faisant pas partie de l’équipe de modération doit obligatoirement fournir une preuve pour étayer ses allégations, sans quoi aucune sanction ne pourra être prise.
Dès lors que ces éléments sont remplis (une manquement au règlement et une preuve de ce manquement), alors la sanction doit être appliquée par le modérateur.
Il s’agira enfin de s'intéresser à l’ultime élément, l’élément moral.
III. L’élément moral
Nombreux sont ceux qui parfois contestent la légitimité des modérateurs. En effet, sur bon nombre de plateformes et même sur des serveurs Minecraft, les modérateurs abusent de leurs pouvoirs et sanctionnent arbitrairement.
Chose que nous cherchons à éviter à tout prix sur SamaGames — les modérateurs sont les dépositaires de l’autorité et font appliquer le règlement aux joueurs. Nul ne sera inquiété s’il le respecte. Seuls les joueurs ayant eu un comportement abusif sont sanctionnés. Même si l’erreur est possible, car elle est humaine, le modérateur saura lorsque cela est nécessaire revenir sur sa sanction.
La légitimité des modérateurs est éprouvée : ces derniers sont passés par une phase d’apprentissage, un test de confiance, lorsqu’ils étaient guides. Dès lors que les responsables leur ont conféré ce grade, alors c’est qu’ils étaient prêts à endosser ce rôle. Un rôle impartial et servant un but unique, fournir la meilleure expérience de jeu sur SamaGames.
Herrior
Merci à T0TT0 pour le rendu.
